Política de devoluciones y reembolsos

En JARDISA, nuestro compromiso es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes con la compra de maquinaria de jardinería. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos conforme a la normativa vigente en comercio electrónico.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ello, deberás notificarnos tu decisión por escrito mediante email a info[@]jardisa.com, indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

Requisitos:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales incluidos.
• No se aceptarán devoluciones de maquinaria que haya sido usada o manipulada más allá de la comprobación del producto.

2. Gastos de Devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error en el envío o de un producto defectuoso.
• En caso de maquinaria defectuosa, nos haremos cargo de la recogida y sustitución o reembolso sin coste para el cliente.

3. Productos Excluidos

Por motivos de higiene, seguridad o configuración personalizada, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o con signos de desgaste.
• Maquinaria con combustible en su interior (en el caso de motores de combustión).
• Accesorios y piezas de recambio abiertos o instalados.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la devolución.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• En el caso de productos dañados o incorrectos, se podrá optar por el cambio o devolución íntegra.

5. Productos Dañados en el Transporte

Si al recibir el pedido detectas daños visibles en el embalaje o en el producto, es imprescindible que lo anotes en el albarán del transportista y nos lo comuniques en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamaciones por daños en el transporte.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. En caso de fallo o avería dentro del periodo de garantía, contacta con nuestro servicio técnico o atención al cliente para tramitar la reparación o sustitución.